Nous contacter

1. Canaux de contact disponibles

Rencravo (ci-après « nous ») met à disposition une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour les demandes concernant les articles, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges et les remboursements.

Lorsque cela est utile au traitement d’une demande, le client peut communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de l’achat concerné.

2. Horaires du service

Notre service est généralement disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors des horaires indiqués peuvent être traitées lors du prochain créneau de service disponible.

3. Coordonnées

International Service Department / Entrepôt des retours

Adresse : Shin-Omachi 42-17, Ichinoseki-shi, Iwate 021-0883, Japon

E-mail : supportteam@rencravo.com

Téléphone : +81 90-4176-8253